El área de Recuperación de Créditos y Cartera Morosa del Estudio cuenta con los profesionales y personal idóneo, a dedicación exclusiva y con amplia experiencia en la recuperación de cartera pesada de empresas con diversos giros de negocio.
Dicha gestión se inicia con la evaluación legal del riesgo y eficiencia con que viene trabajando la respectiva área de créditos del cliente, con quienes coordinadamente se establecerán pautas de trabajo.
Los tramos o etapas del Servicio de Cobranza podríamos dividirlos de manera general en los siguientes:
PREVENTIVO.- En este tramo la cobranza se realiza antes de la fecha de vencimiento de la deuda, a fin de garantizar la oportuna cobranza de la misma.
EXTRAJUDICIAL.- Etapa en la cual el retraso en el pago de la deuda no debe exceder de 60 días.
PREJUDICIAL.- Etapa en la cual el retraso en el pago de la deuda se encuentra entre los 61 y 120 días.
CONCILIACION EXTRAJUDICIAL.- Deudas con atraso mayor a 121 días. Adicionalmente pueden integrarse a este tramo deudas de alto riesgo de cualquiera de las etapas anteriores.
TERMINAL.- Deudas con rango de atraso mayor a 180 días.
Estos tramos o etapas podrán ser redefinidos por nuestros Clientes, luego que se realicen las reuniones de coordinación correspondientes.
A).- CARTERA VENCIDA
1.- Procuradores de cobranza encargados de realizar visitas al negocio o trabajo, como al domicilio del deudor y avales o garantes con el soporte de nuestra gestión telefónica y uso de las redes sociales que sean permisibles.
2.- Profesionales especializados en la gestión de cobranza y búsqueda de información relevante para el pago de la deuda; con dedicación exclusiva al tratamiento de todos los tramos de la cobranza.
3.- Con un apoyo logístico de envío de cartas, semanales y/o quincenales (tipo saturación).
4.- Personal capacitado en la negociación y búsqueda de fórmulas de solución de acuerdo a lo dispuesto por nuestros clientes a cada producto que dio origen a la deuda:
Títulos Valores – Letras de cambio- –Cheques- -facturas- recibos de consumo- pagarés- prendas hipotecarias y/o vehiculares- sobregiros en cuenta corriente- leasing- etc.
- Tarjeta de Crédito o Créditos de Consumo (autos, artefactos, viajes, computadoras, muebles, entre otros).
- Préstamos Personales (efectivo).
5.- Reporte a Centrales de riesgo bajo manejo aun directo de nuestra parte
B).- COBRANZA JUDICIAL
Agotados los plazos establecidos como tramos con cada cliente, para la gestión y administración de la cobranza preventiva y prejudicial, El Estudio iniciará los procesos Judiciales y/o Extra – Judiciales que se justifiquen de acuerdo a la evaluación de la deuda en los siguientes aspectos:
- Verificación del cliente: Laboral y Domiciliaria.
- Análisis de las gestiones realizadas anteriormente.
- Búsqueda de bienes muebles, inmuebles, intangibles, vehicular, registro mercantil y registros públicos, valores, etc.
- Definir acciones extrajudiciales o judiciales de acuerdo al patrimonio y al monto de la deuda.
- Búsqueda de Inubicables.
- Inicio de diversas acciones de cobranza acordes a la evaluación realizada.
Nuestra preocupación principal es lograr la recuperación de cartera pesada, sin supeditar sus resultados a la conclusión de los procesos judiciales, e incluso, en algunos casos, sin necesidad de iniciarlos o inmediatamente después de iniciados; logros que se sustentan en un eficiente trabajo de investigación patrimonial de los deudores y en la ejecución de medidas preventivas acordes a cada cliente.
Ampliando lo expuesto en el párrafo anterior, conocemos por experiencia que una eficiente labor de recuperación no depende esencialmente de un buen trabajo procesal, ni que el proceso judicial llegue a su término con resoluciones firmes, sino de una exhaustiva labor de investigación del patrimonio del deudor, seguida de la oportuna e inmediata ejecución de medidas cautelares así como el ejercicio de los medios de presión pertinentes.
Oportunamente se detallará el procedimiento utilizado por el Estudio para la efectiva recuperación de los créditos en la Etapa Judicial, el cual se subdivide en cuatro Fases, las mismas que indicamos:
- Fase de Evaluación y Calificación
- Fase de Evaluación y Análisis de las Garantías
- Fase de Ejecución
- Fase Complementaria
C).- SERVICIOS CONEXOS
1.- VERIFICACIONES DE CREDITOS Y ACTUALIZACION DE DATOS.
Personal calificado con dedicación exclusiva para verificar el domicilio y el centro de trabajo de los clientes y a mantener permanentemente actualizados los datos.
2.- REPARTO CALIFICADO Y/O MASIVO DE CORRESPONDENCIA.
Administración, control y seguimiento del servicio de mensajería; actuando como unidad de apoyo a la gestión de cobranzas.
3.- BUSQUEDA DE INUBICABLES.
Luego de agotar las formas tradicionales utilizadas en este tipo de casos, contamos con procedimientos, métodos y técnicas que nos permiten continuar con la búsqueda.
La consideración de estos factores, así como la implementación de diversas alternativas de cobranza y de prevención, adicionales a los tradicionales recursos judiciales, han permitido a nuestros clientes reducir su cartera pesada y optimizar su gestión de créditos, mejorando su imagen comercial.